連汽灌云公司召開站務服務工作會議

9月17日上午，連汽灌云公司召開站務客運服務工作會議，會議由站務科長劉晗主持。全體站務員參加會議。

會上，劉晗宣讀了《員工手冊》。隨后總結回顧了2023年上半年客運服務工作，布置了下半年的工作重點；對上半年發(fā)生的旅客訴求情況進行了案例分析，對一線人員服務質量進行了點評。會上強調，一是在日常工作中遵循“以人為本、安全服務”的服務理念，使優(yōu)質服務和安全服務同步發(fā)展，尋求提升服務品質的途徑；二是面對社會多元化服務的需求，更應明晰使命，堅守初心。

與會人員就各自工作崗位的工作進行了交流，并對相關工作提出了各自的建議。

下一步，灌云公司從人心要穩(wěn)，牢把安全，遵章守紀，扎實服務等四個方面布置工作要求，不能因為車客流量的下降而降低服務質量，要求大家一如既往地保持良好的精神風貌為過往的旅客做好服務工作，在公司客運服務提升中貢獻自己的力量。