連汽灌云公司開(kāi)展站務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

為提升全員服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)綜合管理工作再上新臺(tái)階，8月17日下午，連汽灌云公司開(kāi)展站務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。全體管理人員、站務(wù)員參加，會(huì)議由副經(jīng)理牛瑩瑩主持。

為做好此次培訓(xùn)，灌云公司認(rèn)真籌備，精心準(zhǔn)備課件，召開(kāi)站務(wù)培訓(xùn)會(huì)議。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、各崗工作職責(zé)、道路客規(guī)有關(guān)政策。培訓(xùn)會(huì)內(nèi)容重點(diǎn)突出，貼近工作實(shí)際，有力鞏固了站務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，拓寬了管理人員知識(shí)面，對(duì)不斷擴(kuò)大品牌影響力、提升服務(wù)質(zhì)量、提高旅客滿意度起到了積極作用，為后期管理人員熟練掌握站務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

培訓(xùn)會(huì)議結(jié)束后，全體參培人員來(lái)到客運(yùn)站安檢口、檢票口開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)考核。通過(guò)站務(wù)科長(zhǎng)劉晗、副科長(zhǎng)李想的講解與演示，大家對(duì)檢票員及安檢員的工作流程清晰明了，并都能通過(guò)實(shí)際操作完成考核，起到了預(yù)期培訓(xùn)效果。

下一步，灌云公司將繼續(xù)從抓管理方式、抓服務(wù)質(zhì)量、抓考核力度入手，注重素質(zhì)強(qiáng)站，確保站務(wù)人員綜合素質(zhì)的整體提升。